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Mais velocidade e qualidade para o seu atendimento e mais satisfação para o seu cliente.
A Buzzmonitor é a única plataforma que conta com o ChatGPT integrado ao atendimento, ajudando a aprimorar o texto das respostas enviadas e publicações agendadas, garantindo um atendimento ainda mais refinado e cativante.
Aumente a produtividade da sua equipe com o sistema de respostas inteligentes automáticas da Buzzmonitor. Sugerindo respostas aos analistas baseada nas respostas anteriores já cadastradas.
Automatize o processo de tagueamento e classificação das interações, economizando tempo da equipe e garantindo respostas ágeis, priorização no atendimento e relatórios completos sobre as mensagens dos clientes.
A Buzzmonitor une o monitoramento de redes sociais ao atendimento ao cliente e aos relatórios de performance, permitindo uma visão completa da jornada do cliente e da evolução da marca.
São várias ferramentas para otimizar o atendimento, ganhar produtividade, eliminar processos manuais, melhorar o tempo de resposta, priorizar o público e atender com excelência.
Só a Buzzmonitor tem dados em tempo real sobre o desempenho de cada analista do seu time e da evolução completa do seu atendimento online.
A equipe de atendimento da Buzzmonitor, avaliada com NPS 97 pelos clientes, te ajuda na integração, treinamento e em qualquer necessidade da sua equipe.
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Use os Alertas automáticos da Buzzmonitor para identificar e conter situações sensíveis em tempo real, como menções negativas ou temas que merecem maior atenção.
Receba alertas em tempo real de termos sensíveis, como “Procon" ou “Racismo”.
Confira como o Grupo Trigo traça estratégias para fazer a gestão de crises na prática com a Buzzmonitor
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