O que separa essas duas realidades não está no tamanho do time, muito menos no orçamento. Está nos detalhes que a maioria das empresas ignora.
Enquanto você cobra mais agilidade do time, seu cliente desiste. Não porque o produto é ruim, mas porque não adianta cobrar velocidade sem dar clareza e noção do que é prioridade. Sem isso, o time não tem autonomia para tomar as melhores decisões, e o cliente acaba ficando no vácuo.
✅ Os 4 cenários que deixam clientes no vácuo → e identificar qual está acontecendo agora
✅ Em que ponto exato seus clientes estão desistindo → e por que você não percebe
✅ Por que cobrar "mais agilidade" não funciona → e o que funciona de verdade
✅ Como definir prioridades claras sem travar o atendimento
✅ Cases reais: Unidas reduziu 93% no SLA, Youse saiu de 36h para 3h de resposta
✅ Como usar IA para organizar o caos → sem perder humanização
✅ Estratégias práticas para mudar completamente seus indicadores de satisfação
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